Destek
Bir sorun mu var? Önce aşağıdaki cevaplara bak, bulamazsan bize yaz.
Yazarken telefonunun modelini ve varsa arkadaş kodunu (Ayarlar → Arkadaşlar) eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Sık sorulanlar
Telefon değiştiriyorum. İlerlemem ne olacak?
Oyun, Otomatik bulut yedeği açıksa (varsayılan) ilerlemeni her çıkışında buluta yedekler. Eski telefonda Ayarlar → Hesap ve yedek bölümündeki yedek kodunu (BV-…) not et; istersen önce Şimdi yedekle’ye dokun. Yeni telefonda Ayarlar → Hesap ve yedek → Yedek koduyla geri yükle’ye dokunup kodu gir.
Bulut yedeği kapalıysa ya da internet yoksa: eski telefonda Ayarlar → Hesap ve yedek → Kayıt kodunu kopyala’ya dokun ve kodu notlarına ya da kendine mesaj olarak kaydet. Yeni telefonda Kayıt kodu yükle’ye dokunup kodu yapıştır.
Yedek kodunu kimseyle paylaşma: kodu bilen yedeğini okuyabilir.
Satın aldığım ürün gelmedi.
Oyunu kapatıp yeniden aç. Parası alınmış ama teslim edilememiş ürünler açılışta kendiliğinden teslim edilir. Kalıcı ürünler (Reklamsız Ödüller, Başlangıç Paketi, Dev Kasa) için Mağaza → Satın alımları geri yükle’ye dokun.
Yine olmadıysa mağazanın gönderdiği makbuzdaki sipariş numarasıyla bize yaz.
Reklam izledim ama ödül gelmedi.
Ödül, reklam sonuna kadar izlendiğinde verilir; reklam yarıda kapatılırsa verilmez. Bazen gösterilecek reklam bulunmaz, o zaman reklam düğmesi hiç görünmez. Her ödülün günlük bir sınırı vardır.
Arkadaş kodu nasıl çalışır?
Kodun Ayarlar → Arkadaşlar bölümünde yazar. Arkadaşın oyunun ilk 7 günü içinde kodunu bir kez girebilir. İkiniz de 2 saat 2x gelir ve 1 saatlik gelir kazanırsınız. En fazla 10 arkadaş için ödül alırsın.
Arkadaşın katıldığında ödülün, oyuna döndüğünde ya da Ayarlar’ı açtığında gelir. Kod girmek ve ödül almak için internet gerekir.
Bildirimleri nasıl açar ya da kapatırım?
iOS’ta: Ayarlar → Bildirimler → Billionvale. Android’de: Ayarlar → Uygulamalar → Billionvale → Bildirimler. Oyun günde en fazla iki hatırlatma gönderir.
Reklam iznimi nasıl değiştiririm?
Oyunda Ayarlar → Reklam gizlilik ayarları. Bu seçenek, bölgende izin gerekiyorsa görünür. iOS’ta ayrıca Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme.
Kullanım istatistiklerini nasıl kapatırım?
Oyunda Ayarlar → Gizlilik ve destek → Kullanım istatistikleri. Kapattığında istatistikler ve hata raporları gönderilmez.
Verilerimin silinmesini istiyorum.
Sunucudaki verilerini oyundan kendin silebilirsin: Ayarlar → Gizlilik ve destek → Sunucudaki verilerimi sil. Bulut yedeğin, Haftalık Lig kaydın, arkadaş kodun ve anonim hesabın hemen silinir. Az önce yedek alındıysa silme bir dakika sonra tekrar denenince olur.
Uygulamayı silip yeniden yüklediysen ya da toplanmış istatistiklerin de silinmesini istiyorsan, arkadaş kodun ya da yedek kodunla (BV-…) birlikte lunaydestek@gmail.com adresine yaz. Telefonundaki oyun verileri uygulamayı sildiğinde silinir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda.
Support in English
Email us at lunaydestek@gmail.com. Including your phone model and, if you have one, your friend code (Settings → Arkadaşlar) helps us help you faster.
- Moving to a new phone: with Automatic cloud backup on (the default), the game backs up as you leave it. On the old phone, note the backup code (BV-…) under Settings → Account and backup, and tap Back up now if you like. On the new phone, use Settings → Account and backup → Restore with a backup code. Without cloud backup, use Copy save code on the old phone and Load a save code on the new one. Never share your backup code: anyone who has it can read your backup.
- A purchase did not arrive: reopen the game; paid items that were not delivered are delivered at launch. For permanent items, use Mağaza → Satın alımları geri yükle. Otherwise, email us with the order number from your store receipt.
- No reward after an ad: rewards are given only when an ad is watched to the end, and each reward has a daily limit.
- Friend codes: a friend can enter your code once, within their first 7 days. You both get 2 hours of 2x income plus an hour of income. You are rewarded for up to 10 friends.
- Deleting your data: in the game, Settings → Privacy and support → Delete my server data deletes your cloud backup, Weekly League entry, friend code and anonymous account right away (if a backup was just made, try again a minute later). If you reinstalled the app, or want collected statistics deleted too, email us with your friend code or backup code.
- Privacy: see the Privacy Policy. You can turn off usage statistics in Settings → Privacy and support → Usage statistics.